教练技术在领导力通路中如何运用 价值和意义 (领导者的教练技术)
教练技术在领导力通路中如何运用 价值和意义 (领导者的教练技术)
领导力技术是一种有效的领导力工具，它可以帮助领导者更有效地激励和影响他们的团队，从而使团队更有效地工作。教练技术可以帮助领导者更好地发挥他们的领导力，从而更好地实施他们的决策，激励和影响他们的团队。
教练技术可以帮助领导者更好地推动变革，帮助他们的团队应对不断变化的环境，更好地面对新的挑战。它可以帮助团队发展出新的技能，从而更有效地实现目标。它可以帮助领导者分析问题，提出有效解决办法，为团队创造更好的工作环境。
教练技术可以帮助领导者更好地建立信任，协调和激励他们的团队，为他们提供有关如何利用团队资源和如何更好地沟通的指导和帮助。它还可以帮助领导者增强他们与团队成员间的联系，促进合作，使团队更加团结，从而帮助他们更好地实现共同目标。
教练技术在领导力通路中有很多价值和意义。它可以帮助领导者更好地激励和影响他们的团队，更好地实现目标，创造更好的工作环境，促进团队合作，增强团队凝聚力，推动变革，帮助团队应对不断变化的环境，从而实现团队共同成功。
教练技术正迅速成为一种培养员工的策略，被众多组织广泛接受。这些组织采用教练技术作为人才开发平台，从而在人才培养与保留方面获得了很大的成功。但为什么没有更多的管理者运用教练技术指导他们的员工呢?原因或许有以下几点：
·不知道该如何教练下属
·业绩之一，没有时间考虑其他“杂事”
·管理者认为这不是他/她的工作职责
·组织有专门的培训部门，教练员工是培训部门的事
· *** 来的都是很优秀的员工，不需要接受教练
·有时，提问可能会暴露管理者自身的问题
事实上，管理者需要对其部门员工做出评估，但如果没有真正参与教练/培训他的员工，又如何能准确地评价员工或发现他们的潜力?评鉴结果从何而来?如果管理者不接受教练技术的培训并且熟练地使用它，组织很可能会失去宝贵的员工。教练技术会在以下五个方面，正向影响着员工发展、团队建设和组织的未来。
留住“敬业度”
根据盖洛普调查数据，在美国，约有1亿人从事着 *** 工作，其中有29%是敬业的，21%是不够敬业的，而有50%是根本不敬业的。
导致敬业度如此低的原因是什么?管理者们需要反思。
这是一个几乎每天都会发生的典型场景：员工走进老板的办公室，提出自己的问题并寻求解答。在交流过程中，老板不时地查看手机或电脑上收到的电子邮件。很少有管理者考虑过，员工在那一刻是什么感受?其实，这种行为会伤害员工的主观情感，员工会认为老板不在乎与自己的交流或自己的问题。这在很大程度上会影响员工的敬业度，甚至能造成比管理者所能想到的更严重的后果。
拒绝绩效的“表面管理”
有些管理者们经常会对他们的`员工说：
“我们要共同努力。”
“我们要提升销售业绩。”
“我们必须要有积极正向的态度。”
“不能让愤怒的客户干扰到我们。”
其实，这些众所周知的话，无需频繁强调。但一些公司还是经常会出现类似的“表面管理”，甚至指望这样的管理方式能够有效促进绩效提升。试问，如果因为销售人员不能协同合作或不能处理价格异议，而导致团队绩效不尽如人意，这样的“表面管理”真的有效并能解决问题吗?管理者又该具体做些什么去提升团队绩效?这都是一些典型的挑战，需要统一的培训和教练指导。
降低“ *** 成本”
*** 员工是昂贵的，有很多直接或间接的成本。据《华尔街日报》调查显示，企业每年用于 *** 和留住员工的人均成本达2000——3700美元之多，一项评估指出，这几乎是一些员工年薪的15%——25%。这一发现也给组织培训部门的领导及其员工带来了灵感，他们开发出了“培训满意度”之外的一些表单或指标，以评估组织的人才发展成本。
参与过教练技术培训或接受过教练指导的员工，更有可能帮助领导者尽快招募到新员工，组织也能因此降低一些典型的 *** 成本。此外，相较于以往，现在的候选人也会通过社交 *** 做出全方位了解，提前知晓他们即将效力的老板是个怎样的人。这既可以吸引人才，也有可能使其退却。
促进“员工保留”
根据最新的盖普洛民意调查，导致员工辞职的最直接原因是因为他有一个坏老板或直接主管。“员工选择离开是因为其管理者，而不是因为公司。导致员工离职的根本原因出自管理者本身。”管理不善的影响是普遍的。数据显示，管理不善的组织在生产率方面比管理有效的组织低50%，而在利润方面则比管理有效的组织低44%。
我们总是谈到信任——管理者们有很多 *** 构建或是摧毁信任。例如，经过教练技术培训的管理者能够不分心地安排好每周会议，同时充满积极的态度，这能让员工更加信任管理者或组织，也会更加忠诚。另一方面，若管理者只在每周会议中与员工对话，并且滔滔不绝自说自话，不知道倾听员工的声音，那么他/她就很难留住员工。
鼓励“参与文化”
在鼓励参与的组织中，员工关心的往往不只是个人的成功，他们真诚地希望别人同样能够成功。教练文化使员工享受扮演不同的角色，尽可能与他人合作共事，尽管有时他们并不能从中受益。教练文化能使员工在公司待到很晚，自愿与他人一起工作，参与学习活动以获得更好的绩效，他们从不停留在以往所获得的荣誉中。
有人质疑，教练技术真的有效吗?当然有效。针对做好准备向教练过渡的管理者，实施高质量的教练技术培训能够打造底层团队，促进员工的保留。Inpro公司的主管教练戴夫·史蒂文斯(DaveStevens)说：“教练技术使我们为员工创造了一种成功的途径。通过教练技术，我们看到了快速增长的业绩、高保留的员工，以及一种让员工做到更好的文化。此外，我们将教练技术用作实施继任计划的主要工具，以实现内部提拔或 *** 未来的领导职位。”
Tips：在组织内部推行教练技术，培训部门该做些什么?
首先，落实教练技术培训项目，这个项目应该教会管理者们多种教练技术和技巧。
其次，培训部的员工应率先接受教练训练，并最终成为训练有素的教练者。这能让他们在为管理者做教练技术培训的同时，也能教练其员工。
第三，建立“更佳实践”支持系统或平台，在系统或平台上安排会话或研讨，以帮助管理者探讨实践难点。
第四，经常举行小组会议，让管理者们在会议上分享他们利用教练技术的成功经验。
最后，开发传播策略，以确保成功的教练技术和实践经验能够使所有管理者共享。就像很小的困难也能使组织陷入困境一样，再小的成功对组织的发展也至关重要。
教练技术理论课程（CoachingPrinciples，简称CP）是为有志于成为教练型领导者提供的关于教练技术的一套完整的理论基础。课程涵盖了成为一名专业认证教练需要掌握的理论基本功，并合理配合课堂真实案例演练与后续的导修跟进等大量客户实际操作机会，是成为专业教练、掌握教练之道的核心关键步骤之一。
教练技术理论课程（CP）是个独立的理论课程，它更多的聚焦于技术层面。因此，课程当中提供的教练理论与丰富的教练技法也对于改善日常管理难题有另辟蹊径的意义。
1、聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
2、发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。
3、区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。
4、回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。
1、清晰如何运用教练的四种能力：聆听、发问、区分、回应
2、清晰教练的四个步骤及如何运用使之效益更大化
3、了解教练的背景与管理趋势，有效领导员工
4、掌握设定目标的系统，教练客户达成成果
5、提升情商并建立一个健康、有效的教练关系，有效提升人际关系
6、运用激励与挑战支持您自己和身边的人达成目标
7、通过身心语捕捉身边人的反应，有效支持教练的过程
8、清晰如何在企业中推广教练业务及教练文化
9、清晰教练理念及操守，缔造教练行业的专业性
10、培养管理者刚性管理能力（权力领导力）与柔性推动能力（非权力领导力）
11、掌握一套从精准目标到行动跟进的教练 ***
12、掌握一套问题处理与决策的教练 ***
13、大大降低管理者 “忙累烦”的透支状态
14、打破科技员工的盲点，启发自主管理的智慧
15、提高管理质量的同时，提高员工工作成就感
教练技术在欧美企业界被广泛运用，美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、爱立信、英国航空公司、柯达公司等多家国际著名企业都在内部推行教练文化，国内不少企业从 2005 年起也积极引进教练技术，取得了巨大的成效。
领导力发展，其中有一个核心的模块是教练技术。如何变成一个教练型的团队领导者，这是每一个经理人当下思考的重要课题。如下一张图片，感知下采用辅导方式，不用辅导方式对话的差别。
说到教练技术，大家会想到GROW对话模型。为了支持更好地运用GROW模型，进行发展性辅导对话。本文主要针对教练技术的倾听力、提问力、反馈力，围绕这三个力的累积和实践，总结成文。
一、倾听力
倾听力，是高情商的行为特征之一。如下图所示，繁体字的听，是耳朵、眼睛、心三个器官共同作用的结果。用耳朵听、用眼睛观察、用心揣摩。一般而言，一次发展性对话，询问、倾听、讲述占比大致20%、65%、15%比重。
道理好明白！做到为什么很难？原因在于价值观信仰、思维意识、行为风格，不在于 *** 层面。职场圈中，有的人级别很高，不等于情商很高，不等于是好倾听者。主要原因在于两点，（1）凡成功者，他她自信满满，个性强势，或者位高权重，价值观里追求话语权，内心不会有太多耐心听别人讲。（2）个人情商，修养需提高。当然成功因素很多，或许有的人员具备其他优势，也获得了成就和成功。
70年代的人讲究尊重组织和服从权威；80年代的人讲究个人想法得到尊重；90年代的人崇尚去权威和求自由；2000后的人，会不会出现“一言不合就bye-bye”？很难说！任何人，改变不了时代变迁和人的价值观信仰！唯一能改变的，是领导者自己的行为风格！在发展平台化组织，去官僚等级、去中心化的发展趋势，2000后步入职场成为职场主力军的新生代影响下，好的合作共赢，依靠双赢沟通和协作。如何做到双赢沟通？一个好 leader，必须是高情商leader，最起码必须是好的倾听者！
如果一个leader从思维意识层认同如上观点，3R的倾听方式，可以帮助变成好的倾听者。关键点不是工具，是放下自我！
中国人讲究听话外话，每个人都不喜欢这样，但受文化、职场、教育等多重因素影响，我们还得学会在特定情境里，听弦外之音。冰山模型中，“要”和“求”不在一个界面！冰山上10%的“要”，不一定是真的“要”！90 %的冰山之下的“求”，有可能是真的“要”。如何甄别？靠好的倾听识别到底是“要”，还是“求”。
打个比方，你是团队的经理，你的团队成员小白说：“经理，我的业绩一直比小黑好，为什么升职的却是他？”。在这种情况下，你回应的之一个问题会是什么？不同的回应，代表不同问题力度，也代表着不同沟通效果走向。
二、提问力
光做到有效聆听还不够，还得会提问。考验教练功底深厚与否，看能否提出有力度的直接关联问题！问题力度越大，关联度越高，越有利于引导对方找到答案！平时，你是否感觉到有时候提不出问题？提不出有力度的问题？提问力，就像一把钩子，钩的问题越多，钩得越深，信息才会越多，才会更好地把握判断。
有力提问的特点，总结为如上三个方面，分为开放型，如何型，未来型三类问题。
三、反馈力
要反馈，更要建设性反馈，反馈不等于批评和指责，是给到对方的礼物。珍惜初见之人给到的之一印象！任何人，就算做错了事，面对批评和职责，都会抵触和抗拒。反馈，是为了及时的确认，或者感谢，或者善意的提醒等，为了人员之间更好的协作和交往。如何提高自身的反馈力？
BOOST（Balance/Objective/Observe/Specific/Timely），或者AID(Action Impact Desired)，或者BIC(Behavior impact Consequence)的反馈模型，叫法不一样，本质是一样，有一个共通点，基于客观看到的，听到的，而不是自己揣测或想象的。我将在最后部分，结合一个模拟情景的练习，分享下如何运用建设性反馈模型。
四、模拟练习（虚拟例子）
小张是生产计划员，负责产品排单。小王是销售行政专员，负责沟通客户和接单。你在工作时间，听到了小张和小王争吵。小张：“我的工作又不是你来安排，工资又不是你发，我想怎么安排，关你什么事”。小王：“工作都是为了公司，为什么我每次发的订单，你不能按照客户的需求排单吗？你是不是专门针对我？”，两人争吵，引起了其它同事围观。在大家劝说下，两人停止了争吵。作为团队经理，你觉得这种争吵，非常不好。你准备在第二天，找小张进行一次面谈！
考虑篇幅限制，模拟对话的部分保留在另外的文档。通过模拟对话，勾勒出BIC的关键几个点，备注的信息，非常关键。往往在实践会决定沟通的效果。工作中，反复实践倾听力、提问力、反馈力，掌握好的表达策略和技巧，才能熟练运用GROW的辅导模型，朝教练型的领导，更进一步！
问题一：请问教练技术到底是什么 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉储己，理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态清晰目标，以更佳状态创造成果，使被教练者有效达到目标。教练的特点在于它是真正以人为本，让被教练者看到自己在一个的系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。
问题二：教练技术是学来做什么的？ 我觉得吧，教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来向内挖掘潜能和向外寻找可能性。我以前认为只有企业管理者才需要，上了大业堂的课程才明白非企业管理者也可以通过这个课程拓宽信念与可能性，获得更美好的人生。
问题三：什么是教练技术 教练是一个帮助被教练者设定有效的目标并加以实现的过程。我对目标的认识也发生了变化，以前我想到目标，只是一个工作目标、物资目标，从来没有想过成为一个什么样的人可以是目标，和人建立一份不同的关系是目标，在环境中创造一个氛围也是一个目标。中级教练讲了一个目标模式，一个目标实现包含了五个部分：起点、距离、终点、障碍、障碍存在的原因，我看到实现目标的过程是一个打开人大脑空间的过程，这个过程主要在于排除人大脑内部的障碍，这个障碍包括思维方式、历史和经验、人的需要等等，排除障碍的过程就是完善人心智模式的过程，也是人打开学习空间开始学习的过程，也是人开发潜能的过程。
Lp期前人设定了八个方面的目标，这涉及到了人生的各个方面。在达成目标中，就会出现这样和那样的障碍，也可以看到人面对障碍的态度，是决心克服障碍、回避放下目标、把障碍看作自己学习和成长的机会、还是开始受害等等。而回应就是人在达成过程中一次一次得到的证明，自己是离目标近了还是离目标远了。当一个学员完成一个目标循环后，对于如何实现这一类目标，就会形成自己的一套心智模式、行为模式，可以反复达成这样的目标，同时可以缩短达成目标的距离。
这个模式如果加上一个人的历史、经验、环境、感觉、情绪、信念系统就会变化万端，所表现出来的就是一个人当下的心理状态，教练说活在当下主要焦点就在这个人的心理状态。
带这样的认识，我选择了第二次作教练。有了之一次做教练的经验、体会以及中级教练的收获我开始带第二个lp小组。
这次和上次带lp10一样，主要体现在没有带学员初级课、中级课，所以对学员没有认识，这是我在首周末面临的一个挑战。对于这样的一个挑战，我首先想到的是活在当下，利用首周末感觉学员，同时建立开始建立教练平台。
在首周末，学员从松散到凝聚用的时间不算很长，中间发生了学员因为家庭原因下车的事件。在这个事件中，我首先是感到混乱的，整个场面乱糟糟的。这个时候，导师和总教练还是稳定了大家的情绪，把大家从一个冲动的状态调整到一个冷静面对的状态。在大家冷静之后，首先确认了问题的根源，原因在于学员没有说到做到，也就是没有做到知行合一，导致家人认为花了那么多钱参加学习人还是老样子，甚至更加过分。随后确认了行动的计划，开始展开行动，第三得到团队的一个承诺，团队还是会继续支持这个学员。从这个事件可以看到下面的几个方面：
1) 在学员期任何事件都可以进行教练。教练的方向是使lp期前所教授的心态变成一种实际的行动。
2) 学员通过这件事件能够学习到东西是关键。
3) 当状态改变时，思想和信念会发生变化，行动和结果也不相同。
4) 导师、教练团的作用是显著的。
这次的小组会我作为教练也采取了一些新的做法，传统的做法是选定小组会组织人、设定小组会的范畴、会议过程和总结。Lp小组会的范畴设定为目标检视的会议，学员通过一周的行动，带着各种各样的体验和感受进入小组会，基本上可以有下面几种：
1) 取得成果的欣喜状态
2) 没有成果或者遇到障碍的困难状态（死火）
3) 没有设定有效目标的盲目状态
4) 进入反思状态的迷失自我。
在小组会过程中，作为教练有几个需要创造的氛围，首先是严谨的范围，大家互相负责、互相支持、互相挑战。第二是一个安全的环境，任何人分享出来的、需要教练的、回应的不评价对和错，不能出现相互指责、惩罚的气氛......
问题四：到底什么是教练技术 变相传销就是中国的教练技术
教练技术原意是指通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术，不过在中国目前大多数教练技术是一种变相的精神传销手段而已。
主要是通过开设一些收费的课程，不停的到处拉人来听课，美其名曰约教练超越自己，事实上是在赚取课程费用而已。
问题五：教练技术培训 TA ，到底是干嘛的？ TA是二代教练技术的实践部分。你这么问，是因为周围有人学习，还是怎样？
了解TA，首先要了解教练技术。现在的成人教育大多是知识技能类的，就是教人如何有能力做好事情，比如销售技巧、管理知识、emba等等。但除了技能类的，现代管理还面临一种难题就是如何让有技能的人更积极更主动和更愿意的做好事情，就是关于心态信念类的学习。
解决管理中的心态问题，就需要用教练技术了，好比体育教练一样，让被教练者去拿金牌。
TA的全称是T-Action，由企业教练的鼻祖”汇才国际“创造。解释为”Technology in Action”，就是所谓的海练实践。
相当于企业教练的实习课程。这个课程是有门槛的，就是需要你首先学完CT1 然后学CT2,才能读。
所谓神秘感，可能跟在读的学员通常不告诉你课程里面有什么有关，其实很简单，ct1和ct2是体验式的课程，好比看电影，提前剧透了你看着就没意思了。
呀，说这么多好像是托，哈哈哈哈哈。
现在教练技术已经到第三代了，Ta是10年前研发的属于二代教练的内容。第三代的叫做“REN人本教练整合训练”。你可以搜索下相关知识。
问题六：教练技术的起源 教练帮助渴望成长的人们认识并发现自身存在的价值和潜力，是实现专业领域目标或人生目标的一种领导力和能力开发体系。作为一种职业或事业，经营管理教练和生涯教练逐步发展成为专业行业是在20世纪80年代。当时担任财务规划师的托马斯・罗纳德 (ThomasJ.Leonard）与为数众多的客户进行了大量的沟通，对客户的需求了如指掌，他努力为客户提供度身定做的服务。在工作过程中，托马斯・罗纳德认识到自己在不知不觉中充当了客户们的教练。同助力团队表现相比，教练之父托马斯・罗纳德对帮助个人开发能力更感兴趣。在财务咨询过程中，他意识到对客户需求的全方位理解以及专业的技术对改变客户的意识和行动是必不可少的，于是他开始潜心研究教练技法。1988年，托马斯・罗纳德开设了名为“设计人生（Design YourLife）”的课程，之后就开始了专门的教练培训。次年，他又开设了“生涯规划学院(College for LifePlanning）”，从此便迈出了专业教练培养和职业教练活动的之一步。据ICF统计，截止2008年，全球范围有近5万名专业教练，其中3万名教练的活动相当活跃。教练的地区分布情况为：美国（50%）、欧洲（10%）、加拿大10%）、亚太地区（10%），其中72%获得了ICF认证，其余经由各自国家的教练机构培训和认证。
问题七：什么是教练技术 教练技术是什么？
教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。
“教练技术”源于体育，是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。
在美国80年代，“教练”被引进到企业管理领域，“企业教练技术”应运而生；
教练是一个中立的、启蒙的、无私的支持者；
“教练技术”是通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，向外探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、容易的达到目标。
“教练技术”在西方已经有20多年的研究成果，形成了一整套完整的理论体系和架构，实践证明，它是一个可以支持个人、企业、家庭和青少年成长的跨领域的技术和工具。
教练的目的：
教练是一面镜子，以教练的技巧反映对方的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应。
教练是催化剂，点燃被教练者内在的发动机，提升个人的表现、加速企业的发展。
教练是指南针，协助被教练者清晰他们的发展方向，更有效更快捷地达成目标。
教练的目的:
可以归纳为以下几点：
一、清晰被教练者的目标；
二、反映他的心态；
三、引导他自己找出解决 *** ；
四、支持他订出实际行动；
五、创造超卓的成绩。
教练的使命就是――因成就他人而成功！
问题八：教练技术什么人都能上吗？ 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来向内挖掘潜能和向外寻找可能性。我以前也认为只有企业管理者才需要，上了大业堂的课程才知道非企业管理者也可以通过这个课程拓宽信念与可能性，获得更美好的人生。
问题九：为什么要学习教练技术 教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。教练认为，人不仅是一种资源，更是企业最宝贵的资本。当人的能力和素质得以提升的时候，企业的资本就会加倍增值。教练文化以人为本的目的就在于通过充分激发人的潜能提高生产力，促进企业的高速发展。同时，教练还启发员工的其他能力，诸如学习能力、创新能力、沟通能力，对于建立学习型组织和团队自我管理有独特作用。简而言之，教练就是以技术反映员工的心态，激发员工的潜能，帮助员工及时调整到更佳状态去创造成果的人。
教练式管理就是将体育教练对运动员的督导、培训方式系统性地运用到企业管理领域来。教练的过程不仅是实现一个目标的过程，同时也是一个挖掘运动员、团队更大潜能的过程，它既着重于目标的实现，也着重于运动员、团队在实现目标过程中的成长。教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。
之一阶段的目标是认识，而第二阶段的重点则是深化。通过体验式的学习探索并建立导致成功的关系，在团队的共同行动中去学习系统地而非片面地思考问题。第二阶段进一步提升及巩固参加者的素质，而且是深化成为一名专业教练所必须的素质，最终提高个人生活品质和企业生产力。第三阶段又称为领导力实践，目的是让参加者将之一、二阶段的体验和发现学以致用，在生活中实践并且创造切实的成果。
教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练的效果在追求变化和成长的正直且健康的人身上会得到明显的体现。对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，教练无疑会成为强大的推动力。
教练技术是一门管理技术，通过一系列有方向性，有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，令被教练者有效的达到目标。“教练”源于体育，是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。在美国80年代，“教练”被引进到企业管理领域，“企业教练技术”应运而生。
