商业教练13问(教练技术在公司内的应用)
商业教练13问(教练技术在公司内的应用)
1)商业教练针对商业环境 ，即：面对企业及一切以组织架构形式存在的机构。
2)商业教练对象 ：企业中商业活动中的人，与生活中的生活教练、其他教练截然不同。
3)教练系统 ：在商业环境中使用的教练技术是教练技术起源的技术（即：添•高威）。生活教练、NLP、三阶段教练等都不在商业教练的范围中。
1)教练技术的培养及训练对象： ①培养具备教练技术的管理者；②帮助企业训练企业内部的教练，并拥有教练证书。
2)教练技术在企业中的应用： 一对一、一对多、工作坊（运用教练技术，针对问题拿到结果）、培训课程（学习、应用教练技巧）。
1)理解客户的组织及工作特点： 商业教练的工作必须围绕客户的组织及工作特点，作为为商业教练带来的是专业的技术与漏碰专业的工具，而非专业的建议与答案，围绕客户组织与工作的特点进行操作。
2)聚焦客户的成长与变化： 在商业教练完成后，客户有成长且有可预见的变化，一切没有成长及可预见的变化，对于企业都是投入资源的浪费。
3)在限定时间内实现限定的结果： 企业不会把半年甚至一年的时间把资源和预期都放在将来有可能有变化，企业要求的是在限定的时间内大搜尺给出可实现的目标与结果。
商业教练需要具备的知识：管理学+心理学+教练技术。
1)管理学： 了解不同的管理 *** 、内容、特点、好处及风险。
2)心理学： 在变化环境、人与人互动中，人的心理特点、呈现特征。国内的职场人群有什么样的特征与特点。
3)教练技术。
1)专业的培训师未具备专业的商业教练技巧
2)专业的商业教练一定具备专业培训的技巧
3)专业咨询顾问有可能具备专业商业教练技巧
1)商业教练助推：运用商业教练的形式做培训工作。
2)在此过程中不完全具备主导的作用，项目进行的过程中并非如培训般的单项，而是在设定好的流程之内进行，但在教练的过程中都存在很多的可能性，如：学员提问、挑战、要求回应、直接互动等。因此，不确定性大大增加。
3)面对的学员刚刚经过了两天的培训课程学习，带着满脑子的困惑来到2小时的助推现场，因此，教练需要现场解决学员的疑问与困惑。
4)商业教练助推的目标：
A.理解+学会+掌握九宫格的应用；
B.激发学员在工作中应用九宫格解决实际问题的意愿和动力。
因此要与学员形成一种积极的互动。
1)之一台阶： 理解+学会+掌握九宫格的应用；激发学员在工作中应用九宫格解决实际问题的意愿和动力。
2)第二台阶： 一对多团队教练、教练工作坊，用教练技术引导客户围绕具体工作问题进行讨论，形成决议并落实成行动计划。
3)第三台阶： 面对关键人才及中高层管理人员进行一对一教练。
1)私董会即工作坊的形式。
2)教练技术提供框架，教练带着大家按照这个框架进行讨论，内容讨论、决议形成、行动计划落实均是在此框架下一起参与、配合完成。
3)助推项目与私董会不同：很清晰的要求是要让大家掌握九宫格的应用。
教练要找准教练技术的起源与每一个工具的来源，脱胎于什么。九宫脱胎于GROW模型。
学员一般三个方面问题：
1)之一类问题：教练技术理解的问题 （为什么要问这个问题？为什么要问那个问题？问题间的衔接性？为什么这是之一步？这是第二步等）要求教练对让大家掌握教练内在的逻辑关系，思路是什么，使学员能够确定逻辑推理、内在思路。实际一对一的教练过程1.5~2小时，教练需要在这个时间段内，获得客户众多信息中的关键，把握教练过程的节奏、速度、方向滚高、衔接，并让对方按此思路最终找到自己想要的答案。这不仅仅要求教练对于问题及工具的把握，更要求教练有清晰的逻辑思路与框架。因此，遇到这样的问题，要向客户解答背后的思路，思路的上一步及推理下一步。
2)第二类问题：实际中遇到这样的情况，如何用教练技术如何有效切入问题中？ 需要教练对企业实际的工作环境、实际管理的方式 *** 、常见工作中发生的情况了解，并用教练的角度看待。通常情况，教练会用实际案例的方式将其呈现，相对而言，用教练的方式更容易与对方建立一起探讨、交流的关系，同时确保对方的思路的方向。
3)第三类问题：在什么场合用教练？什么时候用教练？ 在企业中应用中，一般管理者需要在10~15分钟的过程中，提出5~6个问题解决问题，最多不高于10个问题来完成一场教练对话。教练对话的对象可能是下级、同级也可能是老板。因此，必须应用小的教练工具+教练组完成对话。
1)标准化：
A.项目组用一套标准、规定的流程，围绕一个具体的操作模型让大家掌握一项或几项教练工具，以完整的方式实现整个过程，包括：时间、操作与内容。
B.限定时间为2小时，利用2个小时产生效能。
C.所有的学员都能参与、理解与应用。
2)灵活性： （如：对于学员提问的回复、时间的把控等）。在回答学员问题、指导时，是展现个体教练的专业能力及实力的时候，但切记：舞台是学员的，而教练的。
3)教练个体弱化的标准：
A.教练的所有行为都只针对于教练技巧的应用，而非具体问题的解决。
B.教练自己感受不到自己的存在与要求，
1)以展示教练自己的能力为目标，达到自己的需求，如：被肯定、展现专业度等。
2)担心除了教练自己他人无法应用，脱离开任何人的操作与使用，大家都会自己操作。
1)给足够的学习与练习机会：如果下一次会更好，你会怎么做？并于课后安排优秀的同学共同学习。
2)轻易不去鼓励谁与认可谁，不展示自己的情绪与感受。但当亮点出现的时候，去点赞这个亮点，不去做更多的渲染。认可来自于专业方面，而非来自于个人。如：这个问题问得非常好！这一点做得很好！等。
3)在回顾的时，基于专业方面，而非个人方面，再次肯定某个方面做得非常好等。
商业教练辅导员的任务：帮助商业教练在实践之前如何更好的准备，在心里与预期上有所体验：
1)使商业教练对未来亲临现场有全面的了解。
2)给予商业教练练习机会。
3)在上项目真实的客户体验+五维课程+专业教练三个方面给予支持。
教练技术理论课程（CoachingPrinciples，简称CP）是肢激返为有志于成为教练型领导者提供的关于教练技术的一套完整的理论历饥基础。课程涵盖了成为一名专铅嫌业认证教练需要掌握的理论基本功，并合理配合课堂真实案例演练与后续的导修跟进等大量客户实际操作机会，是成为专业教练、掌握教练之道的核心关键步骤之一。
教练技术理论课程（CP）是个独立的理论课程，它更多的聚焦于技术层面。因此，课程当中提供的教练理论与丰富的教练技法也对于改善日常管理难题有另辟蹊径的意义。
1、聆听——从对方的叙述中了解他的目标和现在的位置。
2、发问——通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现他的潜力所在。
3、区分——让对方更加清晰：哪些行为是对自己的目标有用的，哪些属于“添乱”之类。
4、回应——发挥镜子的反射作用，及时指出对方存在的问题。
1、清晰如何运用教练的四种能力：聆听、发问、区分、回应
2、清晰教练的四个步骤及如何运用使之效益更大化
3、了解教练的背景与管理趋势，有效领导员工
4、掌握设定目标的系统，教练客户达成成果
5、提升情商并建立一个健康、有效的教练关系，有效提升人际关系
6、运用激励与挑战支持您自己和身边的人达成目标
7、通过身心语捕捉身边人的反应，有效支持教练的过程
8、清晰如何在企业中推广教练业务及教练文化
9、清晰教练理念及操守，缔造教练行业的专业性
10、培养管理者刚性管理能力（权力领导力）与柔性推动能力（非权力领导力）
11、掌握一套从精准目标到行动跟进的教练 ***
12、掌握一套问题处理与决策的教练 ***
13、大大降低管理者 “忙累烦”的透支状态
14、打破科技员工的盲点，启发自主管理的智慧
15、提高管理质量的同时，提高员工工作成就感
教练技术在欧美企业界被广泛运用，美孚石油公司、IBM公司、宝洁公司、爱立信、英国航空公司、柯达公司等多家国际著名企业都在内部推行教练文化，国内不少企业从 2005 年起也积极引进教练技术，取得了巨大的成效。
教练技术自产生以来，发挥了巨大作用，越来越受到人们的热爱和追捧。那么，应用中应该注意什么呢？
一、站在时代之巅。作为教练，尤其是生涯教练，要了解趋势，察觉前沿。比如说，未来人与人的区别不再是时间利用效率高低，而是变成了对能量的应用。也就是说，未来人与人的区别会更大。因为人类的发展远远低于科技的发展。据说，顶尖科学家正致力于把诸如《艾尼卡》等科幻片变成真的，只是各国 *** 出于安全、伦理等多重考虑在阻止而已。
二、力促人为人样。世间万物，唯人为贵。我之为人，为何不乐？！源于许多人没有说出该说、想说的话。譬如说，某女大学毕业后，为表示孝敬，总是节衣缩食给父母买更好的，搞得自己不堪重负，父母也并不高兴（所给并非父母所需）。在教练的指导下，该女向父母表明了自己的艰难，父母说，我早就想说了，就怕你不接受。你看，双方缺乏沟通，以至于大家活得并不快乐。推而广之，人之为人，就该说人话，做人事。说白了，就是要好好吃饭，好好喝水，好好玩耍，好好娱乐，好好睡觉。一句话，好好活着。
三、给人正向反馈。教练一定要赋能银清，不能打脸！当我们给人一个正向反馈，他（她）就能从掉入的坑中爬出来。比如说，某人心理能量极低，教练建议在朋友圈发出‘’请你夸夸我‘’。如能收到二十五个夸奖（你会发现，很多人会讲得很具体，可能有的你自己早就忘了或者不以为是，他人却感受颇深，从而给你极大的鼓舞），就能极大的建立信心。如未收到预期，就得反思一下，自己的朋友圈是否该换了哈。又比如说，某人本人是工程师，却想转行做咨询。作为教练，就不能说，你什么都不知道，做啥咨询。而应该问，你做过吗？回答没有。教练就说，好！去做！因为只有去做，才明白是喜欢还是不喜欢。如果问怎么做？就可以回答，去温暖正向团队，就可以把能力迈出之一步！很显然，这两个事例都是在给当事人赋能，而非打脸！再举个例子，有人说，我的能力多半集中在优势区，做啥都行，就是不能给人明显映像。教练就可以建议，唯有精进外化才能让人明了。否则，我们就只有羡慕他人的份。假如有人善于归纳总结分析，那就可以建议其利用这个优势，成为系统专家。
四、引导探索为上。教练技术是照镜子（状态观察，认清自己），不是量尺子（以尺子量人，让别人进入校准）。具体而言，就是探索为上（就是一同探索未知），分析为中（就是看清底层逻辑），建议为下（很多人喜欢把对方的脑子当做自己的脑子而给建议）。在这个过程中，应注意：
1.不能先预判。预判叫做引狼入室。
2.要不断启发、改进和引导，推进往复。比如说，在探索交流之后，问对方，你听到了什么？在对方陈述以后，告诉他，你就按理解的去做。因为来访者是为了解决问题和重新赋能，所以我们不能批评和否定，而应予以引导。譬如说，某辅导员说，‘’我觉得做高校辅导员没什么意义‘’。教练员回应，‘’那你觉得身边有什么职业或者岗位比较有意思呢？‘’‘’我觉得做教师才有地位。‘’‘你觉得如何才能成为一名高校教师？’‘‘’作为高校教师要求高啊，首先，要有高学历……‘’其间，就运州轮用了具象化和转换性（由起初的幸福线转到了成功线）。
五、重在看向未来。这是职业教练和心理咨询的更大不同之处。也就是说，心理咨询重在释放、梳理（伤痛），是以来访者当下感受和认可为主，而职业教练通过换框（转换视角），以开放式问题发现更多资源，根据对方风格调整方式来提炼观点和关键，让他人慢慢打开自己，不断走向胜利和未来！
总之，既然教练属于一项技术，那么就需要我们不断修炼锋迹前。记住！生活和工作就是更好的修炼场！
做管理者之后才体会到做管理有多难，其中尤其是管理中的沟通部分；
如何与团队成员设立目标、达成一致认可、如何评审工作成果、如何给建议、如何鼓励等等，这些都涉及到如何和团队成员“说”的问题。
管理者怎么“说”，对于工作成果有决定性的影响，会影响到团队的积极性、工作效率、甚至能否更快速地成长等等。
学习教练技巧让我意识到，哪怕是一个提问方式的改变，都能极大地改善团队成员的工作态度、工作效率、甚至工作成果。
一次在内部方案评审时候，我尝试应用教练技巧，获得非常意外的效果。
案例：
开始评审前，先和成员确认之前设计的目标，通过提问让对方将目标讲出来并书写出来。
这次项目的目标是什么？
这个方案要传达的主题信息是什么？
实现这个目标和主题的衡量标准的关键词有哪些？
将这些关键词罗列出来，再加个方案完成度。
再让他们对自己的方案对应这些关键词进行打分。
也可以事先定一些形象图，作为学习的标的，去对标打袭团高分。结果如何呢？
打分非常客观，贴合实际。说明大家其实还是有比较清晰的判断力，是能够觉察出问题的。
他们说在没打分之前还觉得挺好，或者是看不出哪里不好，但打分的时候居然能发现不足。
这样一来，整个过程是他们自己完成的，他们自己知道哪里不足需要修改。而无需我去批评和指出问题，因为大部分人对于别人的否定和建议都是下意识地反抗抵触的。
设计师尤其是已经有一定工作经历，工作时间不长的设计师，常会遇到不知道自己怎么判断自己做的行不行，或是在做的过程拍尺中，思路就混了，钻一个牛角尖里出不来，看不出自己方案哪里好，哪里不好，即使能感觉出来还不够好，但又不或灶知道从哪里下手。
如果像这样将评价标准具体化、形象化、视觉化出来后，他们在后续修改中，就可以自己根据标的进行检查。
教练技术起源于体育运动，后来在管理中得到广泛应用。不仅可以应用于管理，还可以进行自我教练、家庭教育等等方面。
核心
教练式管理的核心就是通过提问反馈的方式帮助对方排除内在干扰，聚焦目标把事情做好。
目的
教练的目的是帮助人们聚焦目标、建立自信、产生觉察力和责任感。
前提
要相信人的潜力无限。
虽然教练式管理前期需要花费管理者比较多的时间和精力，但这是值得的。
起源
教练技术起源于美国，1995年传入中国国内并在深圳得到推广。最早由一二三阶段的生命动力体验式培训而来，事实上，所谓的生命动力培训并不能代表完整的教练技术，而只是将教练技术应用在了培训过程中，用来促进参加者的培训学习效果。
教练技术一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练的结果在于追求内心变化和成长。
对于期待提升业绩、融洽人际关系、追逐职场梦想、期待开发领导力以及想要重新设定人生目标的人，教练技术无疑会成为强大的推动作用。
中文名:教练族悔技术
英文名:Coach
教练~
教练是帮助渴望成长的人们认识并发现自身存在的价值和潜力，是实现专业领域目标或念穗颤人生目标的一种领导力和能力开发体系。作为一种职业或事业，经营管理教练和生涯教练逐步发展成为专业行业是在20世纪80年代。教练之父托马斯·罗纳德对帮助个人开发能力更感兴趣。在财务咨询过程中，他意识到对客户需求的全方位理解以及专业的技术对改变客户的意识和行动是必不可少的，于是他开始潜心研究教练技法。
1988年，托马斯·罗纳德开设了名为“设计人生（Design YourLife）”的课程，之后就开始了专门的教练培训。次年，他又开设了“生涯规划学院(College for LifePlanning）”，从此便迈出了专业教练培养和职业教练活动的之一步。据ICF统计，截止2008年，全球范围有近15万名专业教练，仔败其中3万名教练的活动相当活跃。教练的地区分布情况为：美国（50%）、欧洲（10%）、加拿大10%）、亚太地区（10%），其中72%获得了ICF认证，其余经由各自国家的教练机构培训和认证。
教练的基本理念是：世界上没有无能之人。当然教练效果因人而异，但这取决于是否因地制宜、因人而异地有效应用教练。
人们能够
自主地Wholistic
将答案 Resourceful
创造出来 Creative
教练相信所有的人都是富有创造性的存在，拥有自主解决问题的丰富资源（本自具足）
我是孙琴，寻路魔创学院创始人，分享专业企业教练道路上看到，听到，感觉到~
