教练技术(教练技术中的定向)
教练技术(教练技术中的定向)
我们学习了HCP的总纲及基本理论、教练能力的聆听和区分。
通过总纲我们了解到：
改变的模式及什么是启发的状态
兼顾 反思、辩护和探询
教练和顾问的不同侧重点
做为一名教练最重要的是懂得区分什么情形下该用教练，什么情形下该用顾问
什么是教练；
教练的核心聚焦在信念层面（眼睛图/心智模式）；
关于人的著名公式P=p-i;
教练技术的起源和ABC理论；
耳熟能详教练的3个作用
1镜子2指南针3催化剂；
容易懵逼的推论的阶梯
教练的一个前提假设和六项基本法则
一个前提
人是可以改变的
六项基本法则
身心合一是最有力量的
有效果比有道理重要
世界观不等于世界
因和果往往不在同一个时空
每个人都会为自己做出更好的选择
辨证统一系统平衡
教练和心理治疗的区别
教练的对象是心智正常的的人
心理治疗的对象是病人
教练能力之聆听
约哈利窗 公开的部分越多潜能越大
聆听是有方向的听（听+区分）;
听些什么：内容（资料）音量节奏音调
3R技巧
Receive 接收 听全部内容
Reflect 反馈 你讲得太快了我没有听清楚……
Rephrase 覆述 你刚才是不是说……
聆听些什么
情绪：是用来表达出发点
假设：是用来维护出发点的 A=B
出发点：动机，目的；
教练能力区分（上）
区分：通过聆听输入后经过运作再有效输出的过程；
区分是教练能力中最重要的能力，聆听发问和回应，都是围绕着区分来进行的。
区分的作用
协助对方提高对自己的了解
协助对方清晰自己的位置
开拓对方的信念范围
支持对方迁善心态
区分的方向
上堆下切
向上归类 强调目的、价值和意义（角度宏观）
向下分类 指向明确特定意思（细分中国人很擅长）
横向类比 同一层次的其他选择（开拓信念范围）
推论的阶梯（从下往上）
推断出结论从而确定信念（形成信念，个人的BVR系统）
产生自我的体验和感受（产生感受）
添加意义形成看法和假设（主观演绎）
从个体的角度选择资料（所见所闻）
原始事件、资料和数据（客观事实）
区分最难的是：信念（A=B）
区分后的结果：A=B=C=D
六个区分（六脉神剑）、六项基本法则和六个理解层次是一一对应的关系：
1.态度（Attitude）
体验/概念 身心合一是最有力量的
2.规条（Rule）
结果/原因 有效果比有道理重要
3.信念（Belief/Velue）
事实/演绎 世界观不等于世界
4.动机（Motive）
目标/渴望 因和果往往不在同一个时空
5.身份（Identity）
角色/自我 每个人都会为自己做更好的选择
6.系统（System）
整体/局部 辩证统一系统平衡
好消息：每个人都天生具备区分能力
坏消息：每天需要刻意练习才能成为大神
在接下来的时间里如何操练自己的能力：Be先成为（心态上），Do再操作（行为上）Have后拥有（能力上）
教练能力之区分（下）
推论的阶梯（从下往上）
推断出结论从而确定信念（形成信念，个人的BVR系统）
产生自我的体验和感受（产生感受）
添加意义形成看法和假设（主观演绎）
从个体的角度选择资料（所见所闻）
原始事件、资料和数据（客观事实）
区分最难的是：信念（A=B）
区分后的结果：A=B=C=D
六个区分（六脉神剑）、六项基本法则和六个理解层次是一一对应的关系：
1.态度（Attitude）
体验/概念 身心合一是最有力量的
2.规条（Rule）
结果/原因 有效果比有道理重要
3.信念（Belief/Velue）
事实/演绎 世界观不等于世界
4.动机（Motive）
目标/渴望 因和果往往不在同一个时空
5.身份（Identity）
角色/自我 每个人都会为自己做更好的选择
6.系统（System）
整体/局部 辩证统一系统平衡
教练能力之《发问》问些什么：
1.5W1H
2.围绕区分发问
发问的态度和出心：启发
平时慎用为什么；
挑战信念时勇敢的问为什么；
平时多问开放性问题；
逼对方做选择时问封闭性问题
发问的技巧：
1.精简
2.每次问一条问题
3.问完后停止说话并留意对方的反应
4.聆听对方的回应
5.问跟目标相关联的问题
如何发问
厘清目标
1.你想要实现的目标是什么？
2.如果可能的话，你想要实现怎样的目标？
3.你想成为一个怎样的人？
4.你需要我支持的是什么？
5.你觉得自己需要支持的是什么？
6.你想做的事情会为你带来什么？
7.是什么让你这么渴望实现这个目标？
8.在你的行动背后，你真正想做到的是什么？
9.实现这些成果，对你有什么重要意义？
10.如果这个目标实现了，你的生活/事业会怎样？
反映真相
1.为了实现这个目标，你做了些什么？（你准备做什么？）
2.你看到是什么在阻碍你实现目标？还有吗？真的吗？
3.是什么令你选择这个时间完成？
4.这些行动可以确保实现你的目标吗？
5.你对这人看法在支持你还是妨碍你？
6.你觉得你在做这个行动与你想达成的目标的关系是怎样的？
7.在这件事发生之前，什么事情曾经发生？
8.什么原因导致目前状况？还有吗？真的吗？
9.你做了什么（没有做什么），所以导致目前的状况？
10.你怎么看这个目标的可行性？
11.到目前为止，你考虑过那些 *** 呢？你觉得这就是所有的 *** 了吗？
12.什么妨碍你现在就达成这个目标？还有吗？真的吗？
心态迁善
1.你有些什么改变可以达成你想要的目标？
2.回头来看，在这个过程中，你学到了什么？
3.有没有注意到，你的看法有些怎样的假设？这些假设是在帮你还是在妨碍你？
4.如果你自己改善些什么，会有助于实现目标呢？
5.什么原因你不愿意调整自己？你坚持的是什么？
6.即使这样妨碍你实现目标，你也宁愿继续坚持而不肯改变吗？
7.你觉得是你的面子（看法、情绪、观点…）重要，还是实现你的目标重要？
行动计划
1.你打算在什么时间实现这个目标？
2.用什么来量度这个目标？
3.要实现目标，有哪些可能的 *** 呢？
4.通过什么 *** ，可以实现目标呢？除此之外，还有呢？
5.在这些 *** 中，哪个最快？哪个更好？哪个效果更大？哪个最省力？哪个最省钱？哪个又快、又好、又省力、又省钱？
6. 通过什么样的方式，我们可以比较快、比较好、比较容易又比较省钱地达成目标呢？
7.要达成这个目标，还缺些什么？还有……？
8.这些都很难，那怎样可以容易点呢？
9.要实现目标，需要排除那些困难呢？
10.在这些困难中，那个影响更大？哪个影响最小？
11.在这些困难中，哪个最难排除？哪个最易排除？
12.你怎么知道你正在朝这个目标前进？
13.当你实现目标之后，你如何知道？（例如：提高服务水平，你见到、听到或者感觉到了什么，就知道服务水平提高了？）
14.别人如何知道你达成了目标？
15.你会在什么时间、什么地点以及与任何人一起达成这个目标？
16.你现在有些什么资源就可以帮助你达成目标？
17.什么额外资源（现在没有的）可以帮助你达成目标？
教练能力之回应：
回应的作用：
1.反映现状看到盲点清晰位置
2.觉察状态让对方上身并开始反思反省状态引发的结果
3.认识到需要提升改善的方向
4. 反馈区分
回应些什么：
贡献自己的感受和对方的状态
回应时注意：明确的（清楚的）
中立的（端正的）
即时的（当下的）
回应时态度：真诚直接
抗拒回应时的五个救命绝招：
1.是的，这只是我的看法（表明立场并防止客户因此情绪泛化）
2.你是可以不接受的（让客户有选择的空间）
3.留意你对我的看法很抗拒（把客户从抗拒带入自我觉察的轨道）
4.你是否觉得我在说你“错”了（自我觉察往前走一步）
5. 你在抗拒什么？（进入启发状态的良性循环）
教练步骤
教练的四个步骤（厘清目标--反映真相--心态迁善--行动计划）及教练步骤图（重点背诵）
教练的方向
先跟后带
激励与挑战
先跟是指开放的了解，保持好奇和耐心，察觉客户的信念是如何影响客户的言行，导致现状发生；
后带是指基于客户的目标，呈现现有信念如果不改变会给客户的将来带来怎样的影响，以及可以选择怎样的信念去有效实现目标，从而挑战或激励客户迁善
激励重点
激扬对方的特质
为对方树立坚定的立场
关怀对方
不以自身标准评判对方对错
嘉许对方的行动和成果
包容和尊重对方状态有反复
挑战重点
立场坚定但不是质问或恐吓对方
看人之大
高要求
引证
包容和尊重对方状态有反复
教练方向需要注意：
1.根据对方的状态实事求是的选择激励或挑战
2.激励或挑战的目的都是为了给对方降低干扰
3.先跟后带、激励与挑战都是教练本人的一种状态、策略和方向，不是 *** 和行为
问题一：请问教练技术到底是什么 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉储己，理清自己的状态和情绪，并就其表现给予直接的回应，令学员及时调整心态清晰目标，以更佳状态创造成果，使被教练者有效达到目标。教练的特点在于它是真正以人为本，让被教练者看到自己在一个的系统中的作用，看到自己的影响力，同时也看到问题与自己的关联。
问题二：教练技术是学来做什么的？ 我觉得吧，教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来向内挖掘潜能和向外寻找可能性。我以前认为只有企业管理者才需要，上了大业堂的课程才明白非企业管理者也可以通过这个课程拓宽信念与可能性，获得更美好的人生。
问题三：什么是教练技术 教练是一个帮助被教练者设定有效的目标并加以实现的过程。我对目标的认识也发生了变化，以前我想到目标，只是一个工作目标、物资目标，从来没有想过成为一个什么样的人可以是目标，和人建立一份不同的关系是目标，在环境中创造一个氛围也是一个目标。中级教练讲了一个目标模式，一个目标实现包含了五个部分：起点、距离、终点、障碍、障碍存在的原因，我看到实现目标的过程是一个打开人大脑空间的过程，这个过程主要在于排除人大脑内部的障碍，这个障碍包括思维方式、历史和经验、人的需要等等，排除障碍的过程就是完善人心智模式的过程，也是人打开学习空间开始学习的过程，也是人开发潜能的过程。
Lp期前人设定了八个方面的目标，这涉及到了人生的各个方面。在达成目标中，就会出现这样和那样的障碍，也可以看到人面对障碍的态度，是决心克服障碍、回避放下目标、把障碍看作自己学习和成长的机会、还是开始受害等等。而回应就是人在达成过程中一次一次得到的证明，自己是离目标近了还是离目标远了。当一个学员完成一个目标循环后，对于如何实现这一类目标，就会形成自己的一套心智模式、行为模式，可以反复达成这样的目标，同时可以缩短达成目标的距离。
这个模式如果加上一个人的历史、经验、环境、感觉、情绪、信念系统就会变化万端，所表现出来的就是一个人当下的心理状态，教练说活在当下主要焦点就在这个人的心理状态。
带这样的认识，我选择了第二次作教练。有了之一次做教练的经验、体会以及中级教练的收获我开始带第二个lp小组。
这次和上次带lp10一样，主要体现在没有带学员初级课、中级课，所以对学员没有认识，这是我在首周末面临的一个挑战。对于这样的一个挑战，我首先想到的是活在当下，利用首周末感觉学员，同时建立开始建立教练平台。
在首周末，学员从松散到凝聚用的时间不算很长，中间发生了学员因为家庭原因下车的事件。在这个事件中，我首先是感到混乱的，整个场面乱糟糟的。这个时候，导师和总教练还是稳定了大家的情绪，把大家从一个冲动的状态调整到一个冷静面对的状态。在大家冷静之后，首先确认了问题的根源，原因在于学员没有说到做到，也就是没有做到知行合一，导致家人认为花了那么多钱参加学习人还是老样子，甚至更加过分。随后确认了行动的计划，开始展开行动，第三得到团队的一个承诺，团队还是会继续支持这个学员。从这个事件可以看到下面的几个方面：
1) 在学员期任何事件都可以进行教练。教练的方向是使lp期前所教授的心态变成一种实际的行动。
2) 学员通过这件事件能够学习到东西是关键。
3) 当状态改变时，思想和信念会发生变化，行动和结果也不相同。
4) 导师、教练团的作用是显著的。
这次的小组会我作为教练也采取了一些新的做法，传统的做法是选定小组会组织人、设定小组会的范畴、会议过程和总结。Lp小组会的范畴设定为目标检视的会议，学员通过一周的行动，带着各种各样的体验和感受进入小组会，基本上可以有下面几种：
1) 取得成果的欣喜状态
2) 没有成果或者遇到障碍的困难状态（死火）
3) 没有设定有效目标的盲目状态
4) 进入反思状态的迷失自我。
在小组会过程中，作为教练有几个需要创造的氛围，首先是严谨的范围，大家互相负责、互相支持、互相挑战。第二是一个安全的环境，任何人分享出来的、需要教练的、回应的不评价对和错，不能出现相互指责、惩罚的气氛......
问题四：到底什么是教练技术 变相传销就是中国的教练技术
教练技术原意是指通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术，不过在中国目前大多数教练技术是一种变相的精神传销手段而已。
主要是通过开设一些收费的课程，不停的到处拉人来听课，美其名曰约教练超越自己，事实上是在赚取课程费用而已。
问题五：教练技术培训 TA ，到底是干嘛的？ TA是二代教练技术的实践部分。你这么问，是因为周围有人学习，还是怎样？
了解TA，首先要了解教练技术。现在的成人教育大多是知识技能类的，就是教人如何有能力做好事情，比如销售技巧、管理知识、emba等等。但除了技能类的，现代管理还面临一种难题就是如何让有技能的人更积极更主动和更愿意的做好事情，就是关于心态信念类的学习。
解决管理中的心态问题，就需要用教练技术了，好比体育教练一样，让被教练者去拿金牌。
TA的全称是T-Action，由企业教练的鼻祖”汇才国际“创造。解释为”Technology in Action”，就是所谓的海练实践。
相当于企业教练的实习课程。这个课程是有门槛的，就是需要你首先学完CT1 然后学CT2,才能读。
所谓神秘感，可能跟在读的学员通常不告诉你课程里面有什么有关，其实很简单，ct1和ct2是体验式的课程，好比看电影，提前剧透了你看着就没意思了。
呀，说这么多好像是托，哈哈哈哈哈。
现在教练技术已经到第三代了，Ta是10年前研发的属于二代教练的内容。第三代的叫做“REN人本教练整合训练”。你可以搜索下相关知识。
问题六：教练技术的起源 教练帮助渴望成长的人们认识并发现自身存在的价值和潜力，是实现专业领域目标或人生目标的一种领导力和能力开发体系。作为一种职业或事业，经营管理教练和生涯教练逐步发展成为专业行业是在20世纪80年代。当时担任财务规划师的托马斯・罗纳德 (ThomasJ.Leonard）与为数众多的客户进行了大量的沟通，对客户的需求了如指掌，他努力为客户提供度身定做的服务。在工作过程中，托马斯・罗纳德认识到自己在不知不觉中充当了客户们的教练。同助力团队表现相比，教练之父托马斯・罗纳德对帮助个人开发能力更感兴趣。在财务咨询过程中，他意识到对客户需求的全方位理解以及专业的技术对改变客户的意识和行动是必不可少的，于是他开始潜心研究教练技法。1988年，托马斯・罗纳德开设了名为“设计人生（Design YourLife）”的课程，之后就开始了专门的教练培训。次年，他又开设了“生涯规划学院(College for LifePlanning）”，从此便迈出了专业教练培养和职业教练活动的之一步。据ICF统计，截止2008年，全球范围有近5万名专业教练，其中3万名教练的活动相当活跃。教练的地区分布情况为：美国（50%）、欧洲（10%）、加拿大10%）、亚太地区（10%），其中72%获得了ICF认证，其余经由各自国家的教练机构培训和认证。
问题七：什么是教练技术 教练技术是什么？
教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。
“教练技术”源于体育，是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。
在美国80年代，“教练”被引进到企业管理领域，“企业教练技术”应运而生；
教练是一个中立的、启蒙的、无私的支持者；
“教练技术”是通过方向性和策略性的有效问题，激发被教练者向发掘自己的潜能，向外探求更多的可能性，令被教练者更加快捷、容易的达到目标。
“教练技术”在西方已经有20多年的研究成果，形成了一整套完整的理论体系和架构，实践证明，它是一个可以支持个人、企业、家庭和青少年成长的跨领域的技术和工具。
教练的目的：
教练是一面镜子，以教练的技巧反映对方的心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应。
教练是催化剂，点燃被教练者内在的发动机，提升个人的表现、加速企业的发展。
教练是指南针，协助被教练者清晰他们的发展方向，更有效更快捷地达成目标。
教练的目的:
可以归纳为以下几点：
一、清晰被教练者的目标；
二、反映他的心态；
三、引导他自己找出解决 *** ；
四、支持他订出实际行动；
五、创造超卓的成绩。
教练的使命就是――因成就他人而成功！
问题八：教练技术什么人都能上吗？ 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来向内挖掘潜能和向外寻找可能性。我以前也认为只有企业管理者才需要，上了大业堂的课程才知道非企业管理者也可以通过这个课程拓宽信念与可能性，获得更美好的人生。
问题九：为什么要学习教练技术 教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。教练认为，人不仅是一种资源，更是企业最宝贵的资本。当人的能力和素质得以提升的时候，企业的资本就会加倍增值。教练文化以人为本的目的就在于通过充分激发人的潜能提高生产力，促进企业的高速发展。同时，教练还启发员工的其他能力，诸如学习能力、创新能力、沟通能力，对于建立学习型组织和团队自我管理有独特作用。简而言之，教练就是以技术反映员工的心态，激发员工的潜能，帮助员工及时调整到更佳状态去创造成果的人。
教练式管理就是将体育教练对运动员的督导、培训方式系统性地运用到企业管理领域来。教练的过程不仅是实现一个目标的过程，同时也是一个挖掘运动员、团队更大潜能的过程，它既着重于目标的实现，也着重于运动员、团队在实现目标过程中的成长。教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结形成了一种协作伙伴关系。
相信职场上每个人都有痛苦的开会经历!
会议频繁开，没效果，会议发言没完没了，同一个议题反复开会，每次开会就是头脑风暴，爱讲话的人拼命讲，不爱说话的人沉默不发言，一发言就控制不了时间，会议没结果……
特别是你职位越高，你80%的时间肯定都是在会议上。
会议如何高效？
作为培训的专业人士，除了传统的培训，现在对人的关注，对组织经验的萃取，个人经验的显性化模块化，对绩效的关注，掌握这些专业技术或者思维方式，对于培训人数来说，越来越重要。
除了教练技术、培训绩效领域、个人与组织经验萃取、行动学习等，有一个技术，对于职场人士掌握很重要，这就是引导技术。
什么是引导？
引导就是促进人与人之间互相了解的技术。
引导是有一些工具和原则的，针对前面提到的会议高效的问题，用好引导的一些技术和原则，在会议前定向好，是可以让会议高效的。
破冰是为了打破隔阂，特别是在培训或者会议前，与会人员互相不熟悉的时候，就需要做破冰，让与会的各方迅速的融入的这个场里面来。
这里有2个小工具
每个人都会做自我介绍，那如何让自我介绍更有趣呢？
可以来一段假的自我介绍
回顾自己的人生，回想起3个想要告诉其他人的有趣的事情。然后将关键词大大地写在A4纸上，但是3个之中要有一个是假的。
把写有关键词的纸展示给其他人并进行3分钟左右的自我介绍。
自我介绍结束，让大家投票猜哪个是假的。
如何有趣？
可以从自己小的时候开始思考，一定会有留下深刻印象的事情。可以互动，提问为什么这个是假的，这样可以让气氛更加活跃。
尝试过自我介绍，有没有尝试过介绍他人
我们在培训的时候，玩过一个现场效果比较好的破冰游戏，互相介绍他人
将互相不认识的两个人分成一组，给他们5分钟时间采访自己的搭档，之后，向所有人介绍自己的搭档。
如何有趣？
可以升级一下，用一张A4纸，采访对方的时候，让互相画出对方的自画像，人都是喜欢玩的，特别是自画像很容易让大家回想起在幼儿园涂鸦的那段经历；
另外，还可以在介绍的时候，要求用固定的开头，比如，介绍对方的时候，要用“这个xx，是我见过最xx的一个人”，现场效果会非常有趣。
见过停车场PA的标志没？
用好这个工具，可以让会议不跑题。
会议为什么不高效，有很多时候会议发言容易跑题。这个时候就需要在会前定向好，明确会议的议题。同时可以在会前用好这个停车场的工具。
开会前，在墙上贴一张纸，大字写上PA。并告诉成员，我们今天的议题是什么，当出现偏离讨论主旨的时候，得到发言人的允许后，先记录在PA上，之后再回到原本的讨论中来。
在会议即将结束的时候，再决定如何处理PA上记录的内容。
会议上总有人就同一个事翻来覆去的说，PA在避免这一现象方面也能发挥其作用。
这是一个发散性的工具。
特别是我们再开一个挖掘需求的会议，或者当我们不知道如何去做，需要头脑风暴的时候，不知道方向，找闪光点的时候，用这个可以让团队成员，聚焦在我们想要去的方向上。
WMH，意思是，我们应该如何
先是每个人轮流发言，在发言的时候，其他人在听取别人的意见的时候，就在便签纸上写下来，我听了别人的发言，如果对我有启发，我就写下来，写的内容的开头是，wmh，我们应该如何
然后把写的便签条贴到白板或者墙上，一轮发言结束后，互相去查看。
这个工具很好的一点，就是让发言的人员聚焦在我们要去的方向上，而不是我不要去的地方。
对于批判，发现别人的问题，很多人都会，但是轮到提解决方案时，就不一定都会了。
类似的工具还有，As is To be（As is 现状是什么） To be（理想状态是什么）
很多人发言没有条理，不知道什么是重点，让人不知道你在讲的是什么？
如何去有条理的去说，去听，结构化的思维表达，这个工具就有帮助。
PREP是什么？
P：point （要点），在发言的最开始陈述，你要表达的要点是什么
R：reason（理由），接着陈述理由，我为什么要这样说
E：example（事例），陈述事例，具体举例；
P：point（要点、总结），最后重复要点。
当别人发言，你无法理解参与者的发言时，可以通过提问“R是什么，E是什么”来明确发言的内容。
这些，都是引导的一些技术和工具，其重点就是 在开会前一定要定向，确定我们要去的方向是什么，规则是什么，大家在同一个规则，同一个范畴下面开会，会议就会很高效。
当然职场上会议一定要有定一些原则，像京东的会议三三制原则，也是很不错的。
对于引导的技术和工具，当然不止这么多，还有一很多，推荐大家去看一本书《引导工具箱 解决组织问题的49个工具 森时彦》，希望对你有帮助！
撩下小灰灰，可以获得《引导的工具箱》思维导图哟！
